“警务室”托起社区大平安

——我市公安机关深化社区警务建设打造“群众家门口的派出所”

赵华平

“自警务室成立以来，群众办事方便多了，老百姓生活踏实多了。”提起社区警务室，今年68岁的陇西县巩昌镇一心村村民蒙世荣老人脸上的笑容很灿烂。他所说的警务室——陇西县公安局城关派出所江山警务室，是陇西县公安局首个以社区民警姓名命名的警务室。

江山警务室筹建于2018年12月，依托巩昌镇一心村村委会办公业务用房，按照《甘肃省城乡社区警务工作规范》要求，建成高标准的二类驻村警务室。警务室办公面积20平方米，驻有专职社区民警1名，辅警1名，村干部、综治员、人民调解员各2名。

江山警务室是我市公安机关社区警务建设的一个缩影。市县公安机关将社区警务建设工作上升为“一把手”工程，切实加大警力下沉力度，逐步充实派出所警力，严格落实一区一警。从经费、装备等方面向基层派出所倾斜，高起点谋划，高标准推进社区警务室建设。同时，在见实效、上台阶、可持续上狠下功夫，按照统一标准、统一标识的工作要求，在警务室建设上坚持硬件、软件协同发展，配齐配全办公设施及警用装备，力争建成一个、规范一个、达标一个，确保了警务室建设迈上新的更高的台阶。并在全市评选出一批长期扎根基层、爱岗敬业、群众认可度高的社区民警，用他们的姓名命名一批警务室。截至目前，全市共有一类警务室35个，二类警务室288个，使用社区民警命名警务室13个。

延伸服务触角 为民服务零距离

“警务室辖区总面积4.7平方公里，管辖一心村、红旗村两个村14个社，总人口1723户7167人……”对于辖区情况，社区民警江山如数家珍，娓娓道来。

刚到警务室，江山就借着“一标三实”工作的契机，立刻着手入户走访，在最短的时间内将辖区内1723户村民一户不落的走访到，熟悉辖区每个人的基本情况。刚开始工作时，遇到了“门难进、人难找”的困难，但是她不气馁，通过自己的热情真诚赢得群众的信任，与门口乘凉的大娘唠家常、与地头劳作的大爷谈庄稼……用真心换民心，在辖区树立起了亲切、可信、可爱的民警形象。

今年5月底，在入户走访过程中，江山发现今年19岁的一心村村民李某因病一直未办理身份证，其户口被冻结。了解到这一情况后，及时联系户政部门，上门为李某采集照片，帮助其办理身份证，解冻户口，受到群众的称赞。

为了更好地服务群众，警务室把每个村社建成一个微信群，社区民警的微信电话都是公开的，方便在外地打工的本地人联系咨询办理相关事宜。在入户走访的过程中，警务室发现有些房屋是空户，便通过多方打听找到户主的联系方式，把他们加到微信群里，有事通过微信群联系。在“一标三实”采集过程中，警务室发现辖区居民马某一家长期在外——马某夫妇在新疆打工，其子在深圳打工，通过多方联系上马某，马某在微信群里看到“一标三实”信息采集的信息后，通过微信将其一家人的信息发送给社区民警。

化解矛盾纠纷 做群众的贴心人

在工作中，各警务室以努力创建平安辖区为目标，采取多种方式，开展矛盾风险大走访、大排查、大化解，努力实现矛盾不上交，化解在基层。

江山警务室民警与村干部、人民调解员组成调解小组，发现问题现场协调，共同研究解决办法，一个个矛盾纠纷在情感沟通中消融化解。今年6月，江山在和群众聊天时得知，辖区居民李某平时爱喝酒，喝酒之后经常因为一些琐事动手打妻子。了解到这一情况后，江山和警务室辅警还有村主任（人民调解员）一起上门，给李某讲解《反家庭暴力法》等法律法规，经过几次调解，李某认识到自己的错误。现在，不仅没有再动手打过妻子，喝酒的现象也越来越少。

“以前村民喝酒、酒后骂人滋事的现象很多。自从成立了警务室，这些现象基本上看不到了。以前有啥事得打电话，去派出所，现在警务室就在家门口，有啥问题、有啥纠纷立马就能解决。”一心村党支部副书记魏永斌说。

截至6月份，全市公安机关共排查矛盾纠纷1446起，化解矛盾纠纷1335起。排查矛盾纠纷数同比上升8.23％，化解矛盾纠纷数同比上升6.21％。就是这样，社区民警以真心换真情，以实际行动架起一座座警民连心桥，赢得村民的高度赞誉。

警民联勤联动 携手共谱平安曲

7月13日20点，岷县公安局城关派出所王杨军警务室民警王杨军同往常一样，组织夜间巡逻队开始了每晚例行的巡逻工作。这样的场景，辖区岷阳镇西城社区的居民早已习以为常。而每看到民警，居民们总要热情打招呼，警民亲如一家人。

警务室建在小区，拉近了群众和民警的距离。“以往在群众的眼里，民警都是办理大案要案，现在，社区警务室就在身边，家长里短，小区琐事，矛盾纠纷，也有专人管了，这让大家拥有了更多的安全感、幸福感。”辖区居民纷纷表示。

“有一些像邻里纠纷、家庭矛盾、案件线索之类的，辖区群众会通过微信、短信或者直接来警务室来反映这些事情，目前我们的办结案率有了进一步的提升，警民关系得到进一步改善，辖区治安环境进一步优化。”王杨军说。

守护平安，关键在防。王杨军警务室定期不定期地对辖区重点部位进行检查，有安全隐患会及时给物业公司提出来。同时，警务室在参加辖区举办的居民活动时，积极开展扫黑除恶、禁毒、预防电信诈骗等宣传活动，进一步提高了群众对相关工作的知晓率、支持率和参与率，取得了良好的社会效果。

“社区民警通过‘一标三实’信息采集维护、走访入户了解社情动态，确保了辖区社会治安和谐稳定。真正把公安机关的触角延伸到基层，将群众需求解决在家门口、将矛盾纠纷化解在家门口、将平安社区实现在家门口。”市公安局治安支队治安大队大队长付强说。

同时，全市公安机关制定了切实可行的工作实施方案，推动“治安户长制”在全市落地见效。截至目前，全市1898个行政村，聘用行政村户长1805名，覆盖率为95.10%，自然村13023个聘用自然村户长2365名，覆盖率为18.16%。